이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 필라온(이하 "서비스")이 제공하는 필라테스 스튜디오 예약·회원 관리 서비스의 이용 조건과 절차, 이용자와 서비스 운영자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어)

• 회원 — 이 약관에 동의하고 가입해 수업을 예약하는 이용자.
• 운영자 — 서비스를 통해 스튜디오를 운영하는 원장 또는 그가 지정한 관리자.
• 수강권 — 정해진 횟수만큼 수업을 예약할 수 있는 권리. 운영자가 등록하거나, 회원이 서비스에서 직접 결제해 발급받습니다.
• 예약 — 특정 수업 한 타임의 자리를 확보하는 것. 예약 1건은 수강권 1회를 사용합니다.

제3조 (가입)

가입은 이메일과 비밀번호로 하며, 이 약관과 개인정보처리방침에 동의해야 완료됩니다. 타인의 정보를 이용한 가입, 하나의 사람이 여러 계정을 만드는 행위는 금지합니다.

제4조 (예약과 취소)

1. 예약은 수강권의 잔여 횟수 범위에서, 정원이 남은 수업에 한해 가능합니다.
2. 예약 시 수강권 1회가 사용됩니다.
3. 회원은 수업 시작 2시간 전까지 직접 취소할 수 있으며, 취소하면 사용된 횟수는 복구됩니다.
4. 취소 시한이 지난 뒤의 취소·변경은 운영자에게 문의해야 하며, 처리 여부는 운영자가 정합니다.
5. 예약하고 출석하지 않은 경우(노쇼)에는 사용된 횟수가 복구되지 않습니다.

제5조 (수강권)

수강권에는 유효기간이 있으며, 기간이 지난 수강권의 잔여 횟수는 사용할 수 없습니다. 수강권의 양도에 관한 사항은 스튜디오와 회원 사이의 별도 약정에 따릅니다.

제6조 (결제)

• 회원은 서비스에 표시된 수강권을 선택해 결제할 수 있습니다. 표시된 금액이 실제 청구 금액이며, 결제 시점에 서버가 금액을 확정합니다.
• 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다. 카드번호·유효기간 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 서비스는 이를 저장하지 않습니다.
• 결제가 정상 승인되면 수강권이 즉시 발급되고 유효기간이 그날부터 시작됩니다. 승인이 완료되지 않은 경우 수강권은 발급되지 않고 금액도 청구되지 않습니다.
• 결제 내역과 영수증은 회원의 결제 내역 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제7조 (환불)

• 회원은 결제일부터 7일 이내에, 수강권을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 수강권을 사용한 뒤에는 이미 사용한 횟수분과 관련 법령이 정한 범위의 위약금을 공제한 잔액을 환불합니다. 구체적인 산정 기준은 스튜디오가 회원에게 미리 알립니다.
• 환불 요청은 스튜디오로 문의해 주세요. 환불은 원래 결제한 수단으로 처리됩니다.
• 이 조항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「방문판매 등에 관한 법률」이 회원에게 더 유리하게 정한 내용에 우선하지 않습니다.

제8조 (금지 행위)

• 타인의 계정·개인정보를 도용하거나 대신 예약을 조작하는 행위
• 예약 후 반복적으로 출석하지 않아 다른 회원의 자리를 막는 행위
• 수강권을 타인에게 무단으로 양도·판매하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(자동화된 대량 예약, 취약점 악용 등)
• 다른 회원이나 강사에게 모욕·괴롭힘 등 피해를 주는 행위

제9조 (제재)

회원이 제8조를 위반한 경우 운영자는 위반 정도에 따라 경고, 예약 제한, 이용 정지, 계약 해지를 할 수 있습니다. 제재 시 그 사유와 근거 조항을 회원에게 알립니다. 회원은 제재에 대해 운영자에게 이의를 제기할 수 있습니다.

제10조 (탈퇴)

회원은 내 정보 페이지에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 예정된 예약은 취소되고, 남은 수강권은 사용할 수 없게 됩니다. 개인을 알아볼 수 있는 정보는 즉시 익명 처리되며, 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제11조 (면책)

천재지변, 정전, 통신 장애 등 운영자가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 수업 자체의 진행·품질·안전에 관한 책임은 해당 스튜디오에 있습니다.

제12조 (약관 변경)

약관을 변경할 때는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 내에 공지합니다. 공지 후에도 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.